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浙江保监局禁止寿险电销私访盲访夜访缠访

“一上来就说恭喜你中奖了，然后开始推销保险产品，而且经常打扰我的休息时间。”杭州的章先生向本报投诉，“这些推销保险的都是随机盲打，给人的感觉特别像骗子。”

了解到，这种随机盲打陌生客户的营销方式已经被监管部门叫停水源热泵。继去年年底保监会出台规定规范车险营销后，近期又针对寿险营销制定了相应的管理规定，其中包括禁止盲打、禁止非法获取客户信息、客户拒绝后一年内不得再次拨打、保险公司必须使用专用统一的营销等等。

拨打寿险营销要守规矩

据浙江保监局人身保险监管处室相关人员介绍，日前，保监会发布了《关于进一步规范人身保险营销和约访行为的通知》。该文件主要有四项核心内容。

一是禁止“私访”。即要求各寿险公司营销号码阿克苏必须是区别于普通号码的专用号码，并且在2011年6月30日前实现全国统一，该号码必须在公司正式站以及全国性媒体上公示。禁止保险营销员个人及其聘用人员以个人或假借公司名义私自打给客户。

二是禁止“盲访”。即要求寿险公司、代理合作机构及营销员严格遵守个人信息保密的相关规定，不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料，建立严格的名单使用管控流程，严禁随机拨打约访陌生客户。

三是禁止“夜访”。要求各寿险公司要根据不同地区、不同人群的生活习惯，使用营销专业技术设厚膜电路备，设置准许拨打的时间，杜绝在客户夜间休息期间扰民。

四是禁止“缠访”。即要求各寿险公司尊重客户的选择权，对客户明确拒绝再次接受销售的，应录入禁止拨打名单，不得再次拨打滋扰。

遭遇扰民可向监管部门举报

浙江保监局有关人士还表示，保险销售是一种新兴销售渠道，有利于减少中间环节，尤其是对于条款通俗简单4、在加持试片前、保费低廉的保险产品来说，不失为一种便民、低碳的销售方式，但是也存在一些假电销、电销扰民的问题，因此对于销售既要鼓励探索，又要规范治理。