汽车服务门店要避免的四种浪费你中招了吗铝幕墙锌合金标牌机六角法兰美式卸扣Frc

汽车服务门店要避免的四种浪费 你中招了吗？

汽车服务门店虽然做的是“高毛利”的买卖，但老板们真是感觉没见着钱，反而是有一种越耗越多的感觉。汽车服务门店的钱究竟耗在哪里？我们又应该怎样消除浪费，从“节(2)功能性植/参与产品流”上提升门店利润？就让汽车服务内参给大家说道说道。

汽车服务门店存在这四种浪费：

1.工位浪费

每家门店最理想的状态就是工位都满了，服务完一辆车后马上有下一辆补上，老板心里立马乐开花。话说，门店最贵的支出就是房租，工位一空，那钱就水一样哗哗流走，悄悄地消耗走门店不少成本。所以说，合理安排工位，尽可能开发出工位的最大效用，是治理门店资源浪费的第一步。

解决方案：

①预约业务：门店应大力发展预约服务，例如“花钱开发线上的预约功能”、“预约的车主给予福利”、“预约空闲时段给予更多福利”等等，帮助门店客户培养起预约的习惯。车主们习惯了保养前预约一下，那门店就能更好安排工位，极大消除了工位的浪费。

②休息区布置：很多车主可能会因为排队的等待时间过长而离店，这个时候，店主就要在休息区搞点“花样”了。多弄点游戏装备，并把休息区装修得舒适一些，让车主感受到排队也能放松心情“享受一把”，那自然乐意边玩边等了，那工位的利用率也自然提起来了。

提高了12.5%

2.人工浪费

除了房租成本，门店第二大开支就是员工的工资了。如果员工手上没活干，无所事事，不仅仅是在消耗工资成本，还会让员工“变懒”，影响门店的精神面貌。

解决方案：

合理安排手头上暂时和田玉没有工作的员工，可提供“5分钟培训”、“阅读10分钟”、“运动10分钟”的“业余活动”，让员工一直保持着兴奋的状态，有客进店时，他们能快速地进入工作状态。

3.重复性浪费

门店常常会面临这样的问题：客户进店没有把问题解决，导致返工重做，既占用工位和人力，又给门店留下差口碑；由于和供应商没有进行很好的沟通，常常进货时候出现“货不对板”的情况，退换货来来去去，既浪费时间、运费，还特别耽误事。

解决方案：

针对第一种重复性浪费，门店需要做好员工培训，建立起公平合理的奖惩制度。培训是以更专业的技术武装员工，减少犯错的次数；而奖惩摄像机制度则是让员工意识到返工是自己的，犯错了需要付出相应的代价，从而更用心服务好每一辆车。

针对第二种重复性浪费，则是需要服务商建立起灵活且完善的供应链管理模式，进货的质量、调货的速度以及补货的合理性，都要有一整套完备的流程制度来确定。有了固定的供应商、供应物流以及补随着航空业的发展货单勾选，在进货、调货的时候门店才能有条不紊，高效完成工作。

4.流程混乱

无规矩不成方圆，一家门店就是一个小社会。如果没有明确的规范，即使手下再怎么劳心劳力，门店也是一盘散沙，缺乏凝聚力和专业性。没有流程而造成的浪费存在于门店的各个细节之中，是门店经营的大患。

解决方案：

作为店长或老板，身上必须要具备的运营技巧就是“顺流程”，如果你的门店连基础的接客流程、进货流程、服务流程、销售流程、结账流程以及投诉反馈流程等都还没有确定下来，那你先甭想榨糖机械着赚钱了，认真捋一捋是关键。也许很多服务商并不觉得这些流程多重要，但如果真把宣传和口碑做好了，进客多了，老板们就知道“焦头烂额”、“乱七八糟”是怎样的体验了。

最后

值得一提的是，以上提出的解决方案都是基于一个必要条件之上的，那就是：你家门店的服务质量够水准。如果一家汽车服务门店连服务也做不好，其他的也没啥好说的了。为了切实保障服务水平，汽车服务内参建议老板们，一定要重视员工培训以及技师的工资分配，只有把最核心的服务做好，最重要恒温阀的人才留好，你的门店才能在稳步提升中发展壮大。