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三一缅甸服务工程师谢杰珂服务体系全能手纸箱机械

服务
2022年08月16日

三一缅甸服务工程师谢杰珂：服务体系全能手

虽然自己每天工作都很忙，但感觉很充实，也正为此乐此不疲。人，不应该在最能吃苦的年华选择安逸。——谢杰珂

三一缅甸子公司服务工程师谢杰珂，2010年入司，先后在三一菲律宾、缅甸从事售后服务与技术支持工作。

谢杰珂(右)正在给客户讲解技术问题

根据缅甸子公司人力资源配置，担任缅甸技术支持的同时，杰珂还需兼任亚太服务管理专员及配件管理专员。大家也许觉得，年轻人多接受几份挑战未尝不可，但不一样的是，2013年9月，杰珂由于身体原因，离开海外返回中国长沙进行调养，对于身体刚刚得到一些恢复又重返海外工作岗位且面临巨大工作挑战的他，多少增添了几分艰辛。

技术支持、配件管理等都是及时性要求极高的工作，且相应采购订单还需录入公司系统。面对缅甸网络环境不好的情况，杰珂把服务管理的工作大都分配在白天，当然，他也不得不常常在半夜或凌晨处理配件采购及相应订单录入系统的工作。为能改善缅甸配件供应及时性，他两个月不断与公司配件管理、物流部门有效沟通，使缅甸客户对配件供应满意度得到明显提升，而且在这两个月内，近30万美金配件逾期款成功收回，10多万美金配件成功销售，且一笔15万美金的挖机配件采购意向订单也顺利达成。

在日常工作中，谢杰珂也是个不遗余力、乐于助人的有心人，在处理好本职工作的同时，还不时地协助同事开展服务工作，为代理商提供培训，协助同事与代理商沟通公司各项服务任务，协助泵送和港机设备的技术支持等。